תקנון אתר

תקנון ותנאי שימוש – אתר רהיטאה (Rehitea)

1. מבוא והסכמה לתנאים

1.1. ברוכים הבאים לאתר הסחר והתדמית של "רהיטאה" (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת פרדי תעשיות רהיטים בע"מ (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

1.2. כל שימוש באתר, לרבות גלישה בו, רכישת מוצרים, או יצירת קשר דרכו, מהווה הסכמה מלאה ומוחלטת לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה.

1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. תוקפו של השינוי יחול מרגע פרסומו באתר. על המשתמש (להלן: "הלקוח" או "הגולש") חלה האחריות להתעדכן בתקנון טרם ביצוע כל פעולה באתר.

1.4. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד באופן שווה.

1.5. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין הלקוח לבין הנהלת האתר. עצם ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון, הבין אותו, והוא מסכים לכל תנאיו בלא סייג.

2. תנאי השימוש וביצוע רכישות באתר

2.1. האתר משמש כחנות וירטואלית המאפשרת רכישה של רהיטים, מערכות שינה, פתרונות אחסון ומוצרים נלווים, הן כמוצרי מדף והן כרהיטים המיוצרים בהזמנה אישית (להלן: "המוצרים").

2.2. רכישה באתר תתאפשר לכל בגיר מעל גיל 18, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, ואשר הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, תיבת דואר אלקטרוני פעילה ומספר טלפון להתקשרות.

2.3. ביצוע פעולה על ידי קטין (מתחת לגיל 18) מותנית בהסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו. החברה תראה בכל פעולה שמבוצעת על ידי קטין כאילו קיבלה את האישור הנדרש מראש.

2.4. תשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית (בכפוף לאישור החברה). השלמת הרכישה ואספקת המוצר מותנות בקבלת אישור סופי מחברת הסליקה או הבנק.

2.5. הנהלת האתר רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשהות את הפעילות באתר, לחסום לקוח מביצוע רכישות, או לבטל עסקה במקרה של חשד להונאה, מסירת פרטים שגויים בכוונה, או הפרה של תקנון זה.

3. מדיניות ביטול עסקאות, שינויים והחזרות

3.1. מדיניות ביטול עסקאות והחזרת מוצרים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

3.2. מוצרי מדף (ריהוט סטנדרטי שטרם הורכב בבית הלקוח): ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית. דמי ביטול יעמדו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

3.3. רהיטים בהזמנה מיוחדת (Custom Made): רהיטים שיוצרו או הותאמו במיוחד על פי דרישות, מידות או צבעים שבחר הלקוח, אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת תהליך הייצור. ביטול הזמנה מיוחדת יתאפשר אך ורק עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בטרם הועברה לייצור.

3.4. דמי משלוח, הובלה והרכבה ו/או שימוש במנוף, אשר כבר בוצעו או נצרכו, אינם ניתנים להחזר בשום מקרה.

3.5. במקרה שהחברה לא תוכל לספק את המוצר מכל סיבה שהיא (למשל, חוסר במלאי חומרי גלם), החברה רשאית לבטל את ההזמנה, להודיע על כך ללקוח ולזכות את אמצעי התשלום שלו במלוא הסכום ששולם. ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה בגין ביטול זה.

4. אספקה, משלוחים והרכבה

4.1. זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר ויצוינו במפורש בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה (לרוב עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת).

4.2. הלקוח רשאי לבחור בין הובלה והרכבה על ידי צוות מקצועי מטעם החברה (מומלץ), לבין איסוף עצמי מחנות המפעל בתיאום מראש.

4.3. עלויות ההובלה וההרכבה משתנות בהתאם לסוג המוצר, גודלו ואזור המגורים, והן יוצגו ללקוח טרם השלמת העסקה או יתואמו טלפונית.

4.4. אחריות הלקוח במועד ההספקה: על הלקוח לוודא כי קיימת גישה נוחה להכנסת הרהיטים לביתו (פתחי דלתות, חדרי מדרגות, מעליות). במידה ויידרש שירותי מנוף להכנסת הרהיט, עלות זו תחול על הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מקשיי גישה או מאי-נוכחות הלקוח במועד שתואם.

5. אחריות ושירות חברה

5.1. החברה מעניקה אחריות על מוצריה בהתאם לדין ובהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר, ובכפוף לשימוש סביר ונאות ברהיט.

5.2. האחריות חלה על פגמים בייצור או בחומרי הגלם. האחריות אינה חלה במקרים של: בלאי סביר משימוש רגיל, נזק שנגרם משימוש לא נכון, חשיפה למים/לחות/חום קיצוני, שריטות שנוצרו לאחר האספקה, או הרכבה/פירוק שנעשו על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה (לרבות במקרה של איסוף והרכבה עצמית).

5.3. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים קלים בין הצבעים הנראים במסך לבין הצבע במציאות, וכן סטיות קלות במידות (עד 2%).

6. קניין רוחני וזכויות יוצרים

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות העיצוב, קוד האתר, סימני המסחר, הטקסטים, התמונות, הדמיות הרהיטים (3D), סודות מסחריים וכל חומר אחר המופיע בו – הינן רכושה הבלעדי של פרדי תעשיות רהיטים בע"מ.

6.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי מכל סוג שהוא במידע ובתוכן שבאתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

7. אבטחת מידע והגנה על המשתמש

7.1. האתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות (SSL) לשמירה על נתוני הלקוחות ופרטי העסקאות. עם זאת, החברה אינה אחראית לנזק, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח במקרה של חדירה זדונית למערכות האתר על ידי צד שלישי (סייבר).

7.2. הלקוח מתחייב שלא לבצע כל פעולה שיש בה כדי לשבש את פעילותו התקינה של האתר, לנסות לחדור למאגרי המידע שלו, או לפגוע במנגנוני האבטחה. החברה תנקוט בכל האמצעים החוקיים והמשפטיים העומדים לרשותה כנגד מפר סעיף זה.

8. סמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה, על אכיפתו ועל כל סכסוך או עילה משפטית הנובעים מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים דרכו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

8.2. סמכות השיפוט הבלעדית מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בחיפה בלבד.

9. שירות לקוחות ויצירת קשר

אנו כאן לשירותכם לכל שאלה, ייעוץ או בירור בנוגע להזמנות, באמצעות דרכי ההתקשרות הבאים, בשעות פעילות המפעל:

• טלפון / וואטסאפ: 052-724-1116
• דואר אלקטרוני: [יש להכניס מייל עדכני]